普法小卫士｜买到假货时消费者该如何维护自身权益？

编者按

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买到假货时

消费者如何维护自身权益？

—普法小卫士—

春节期间年货市场活跃，消费需求也大大增加，大家在购买年货的时候，要谨防山寨产品鱼目混珠。不法商家可能通过欺诈消费者的手段，像六个核桃变成大个核桃、雪碧变成雷碧、大白兔变成白玉兔等等，若买到了这些不符合心意的年货，轻则影响使用感，重则影响人身安全。

遇到这种情况，消费者该如何维护自身权益呢？小编为您支上几招。

如何维护自身权益？

攻略一

当消费者发现购买的货物有瑕疵时，可以自收到商品7日内要求退货，并且经营者应当承担运输费。

攻略二

如果是因经营者以欺骗性价格标示销售商品、以假充真、售卖失效变质商品、虚假宣传原因而买到了不合心意的年货，不仅可以全额退款，除此之外还能获得3倍于原价款的赔偿，如果3倍赔偿都不足500元，则可以直接拿走500元。

攻略三

如果是因为购买到有缺陷的年货而遭受到人身伤害可以获得包括医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾生活辅具费、残疾赔偿金等在内的赔偿。

攻略四

还可以选择拨打市长热线、12315、找工商局投诉等手段解决问题。

检察官提醒：作为消费者要擦亮眼睛，精心挑选商品，在遇到假货劣货时也要积极维护自身合法权益，但在维权期间也要尽量保持心情舒畅。

上海法治声音

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来源：上海检察