淘宝买到假货？8个亲身维权血泪经验，少走90%冤枉路

本文为作者亲身经历，为了维权走了很多没必要的途径与部门，如果你也正处于维权难的境地，这篇文章一定能帮到你省下90%的无用功

简单陈述事实：

618之际买了一双很多年前泫雅代言的puma鞋款，

没错因为大促，因为便宜，旗舰店断码

找到这家店铺看了评价感觉还不错，客服也说是正品就下单了。

后来证明这家买家秀全是去正品店铺偷的。

鞋子到手后，真是一眼假系列，因为我之前有一双粉色的，所以这双黑色假的可怜，随后到得物花5元大洋鉴定依旧为假。

接下来我走的冤枉路希望大家可以引以为戒

1.不要以假货理由退货

一开始以假货为由退款，

商家拒绝承认假货拒绝退款。

2.不要仅退款

我一开始善心大发，没想假一赔三，也是怕麻烦投诉举报，寻思假鞋我就不退了，把钱还我就行。结果商家一口咬死了我要白嫖他家的鞋，说话态度特别恶劣不友善，并且完全不跟你聊关于产品真假的问题。

退货地都为福建莆田了，依旧嚣张的不得了

3.不要盲目打12315

商家显示的店铺执照，不一定是他在工商局录入的真实执照。你点进去也会看到最后一行显示的，这个是商家自行上传的而不一定是商家在工商真实录入的执照。

本人按照这个地址举报了成都12315，但是一看快递盒子寄给我的是上海市，再一看退货地址为福建莆田，很明显这些地址都不一定是商家真实所在地。

想知道商家真实信息，要以法院起诉为由，找淘小蜜申请商家信息纰漏，这时候他们会给你一个链接，如图。

按照顺序填写后，他们在5天内审核 通过就会自动发商家的真实信息给你，这个时候你得到的才是真实信息！！！得到这个信息后无论是填写被告，还是12315投诉都比较准确了。

4.举报商家没有用

淘宝右上角三个点里的举报商家，你要有商家亲自承认卖假的口述证据才行。否则没有用，这就是一个摆设。

5.得物鉴定没有用

我上传了证据，和自己的对比图。淘宝客服给我打电话告诉我这些都是证据不足。只能跟商家协商。

6.淘宝客服基本上站商家

上文中我说过，我提供了有理有据的证据，等了三天卖家举证，结果卖家不举证，淘宝自动帮我申请了退货退款。所以千万不要等卖家举证！千万别等！随后我再次申请客服介入，升级处理，淘宝方电话联系认为我证据不足。但是商家只是口述三个字：是正品，淘宝就屁颠屁颠走过来告诉我是正品了。并且仅仅给我申请了运费险，剩下的运费冻结了商家20元也由商家承担。

我想了想其中缘由，我认为是淘宝一旦承认商家售假，那么淘宝方也会有监管不严或者纵容售假的嫌疑也要担责任。所以，没有卖家亲口承认。他们会坚决站卖家。但是淘宝方确实没有权利赔偿所以不要难为客服走个流程留下证据即可，也不要浪费太多时间在客服申诉上。

7.直接电话商家所在地的12315

要打电话！！不要走小程序等半年！电话第二天就会受理，但是小程序等很久很久也没有受理也没有退回，这是我打电话后15分钟内受理的短信提醒。可以说非常快了。

8.不要怕起诉麻烦，一定别怕麻烦

只需要25元，现在遍地互联网法院，不用出门就立案了。在你的收货地点就可以。传唤商家来你这，他们不会有闲心千里迢迢来这里，他不出席就算败诉。败诉方还会承担你25块起诉费。因为12315就算受理了，只要商家咬死正品，没有证据他们也无能为力。但是打了电话，让那边工商局去折腾折腾无良商家也好。到手3倍，食品10倍赔偿真的美滋滋。

这是这个一眼假，福建莆田、俩皇冠的店铺

但是说句实在的，小白人一个，维权路真的欲哭无泪，我明明是正义的一方，被欺负的一方，淘宝站商家我孤苦无依，打投诉电话的时候依旧胆战心惊，害怕不受理，没人管，每天翻看政府网站看我的审理进度，上诉法院也是头一回也怕证据不足败诉。

这真的很磨人意志，时间又久，小白维权难点太多，才会让这些不良商家如此猖獗，如果要解决这个问题靠法律真的不是大多数人的选择，但是我依旧希望大多数能站出来。亦或者是不要贪小便宜吧，虽然专柜旗舰店售假也是比比皆是，真的很难，作者维权的时候每天都被这个烦扰着一天接好几个淘宝客服的电话，录音，截图搜证据，很怕打水漂很怕很怕，就是这种糟心的感觉让很多人都让步了吧。

希望这些可以帮到正在维权的你们，

少走点弯路也好，少糟心也好，

相信有这份决心的人都是勇敢的

致敬勇子们