在京东买完商品，在未收到货之前就已经付款，消费者该如何维权？

有消费者在京东购买木地板，没有收到货，但是平台已经提前把钱打给商家了。以至于消费者在维权的时候出现了困难。

罗先生：京东他收了我的钱，他的商家没有发货给我。

仪征的罗先生无奈的说，去年双11，他在京东商城的一家财到家居官方旗舰店买了一款木地板，12月11号，网店还派工作人员上门量面积，他当天在京东平台支付了全部尾款。

罗先生：尾款一共付了7113块8毛，我已经付清了。

罗先生吐槽，此后经他催促，网店数据显示14号待出库，但是此后一直都没有收到货，而且很快这家店出现停业的异常征兆。

罗先生：（该店）所有的商品都是已经下架。

罗先生立刻向京东平台反应，客服证实，该网店商家是合肥美泊尔建材有限公司，提供了地址和电话。

拨打电话：您拨打的电话号码是空号，请核对后再拨。

商家联系不上，罗先生向京东商城申请退款，得到的答复让他大吃一惊。

罗先生：（京东商城说）就已经把钱给第三方（网店）了。我说不对啊，在我和他（网店）有矛盾的时候，你们应该有一个机制，商品也没到。我（没签收）有疑问，你就不应该把钱给对方。

诡异的是，罗先生没有收到货，后台数据却先生订单已经签收，物流公司还差不到记录。

骏业物流工作人员：你这个2018运单号就没有，我们运单号都不是那样子的。这个电话，姓名都没有。

罗先生告诉记者，此后他又联系了京东客服，对方则建议报警。

罗先生：我对京东这个平台我也感到很失望，在我的理解，它应该是把商品或者服务一起给我以后，才能把钱给第三方。结果现在它不是这样。

罗先生质疑，京东商城的规则是消费者未点击确认收货的，从商家发货人开始满20天，系统自动变更为完成。但是商家数据是去年12月14号出库，自己12月19号、22号两次向京东客服投诉问题，都没有超过20天的期限，京东平台怎么能够提前把货款就转给商家呢？另外商家入驻要交3万元的保证金，消费者应该可以得到先行赔付。面对疑问，京东客服则含糊其辞。

京东商城客服专员主管：这个目前我们确实也告知不了您。

最终京东方面还是建议报警，律师分析，网店虚假发货已经涉嫌消费欺诈，电商平台有连带责任。

律师：电商平台没有经过足够的调查和核实，以及及时的处置，依然将货款支付给了商家。从这个角度而言，根据《消费者权益保护法》等相关规定，电商是应当在其过错范围之内，承担相应的民事责任。

罗先生表示，现在正在向消协举报此事，不排除司法维权。

这个矛盾发生在去年的12月，那么到今天都没有得到解决。联系到京东的这样一个品牌，就会让人感觉到店大欺客。尽管有了这样的印象以后，怎么还能够继续的取信于消费者呢？所以对此我们将会继续关注。