线上、线下，在哪里买药更有保障？

作者：尚锋

经常听人讲：网上药店的价格便宜，就是怕质量有问题，太远不好维权；实体药店药品虽然价格有点贵，但是质量有保障！

类似说法上一次出现在上世纪末本世纪初，当时正值医药零售市场正式对民营资本开放，老百姓、益丰等一大批社会药房正式走上前台，获得众多百姓的欢迎，也引发传统药房及其拥护者的反感，并以看似公平的语气，说出国营药房服务差一点，价格高一点，品种少一点，但是质量有保障；民营药房服务好一点，价格低一点，品种多一点，就怕卖假货。

其实，真货还是假货，大可发现一起，举报一起，自有监管部门去查处，需要一棍子打死别人吗？或者说，当初说这些话的人，本身就已经意识到，在竞争面前，自己已经无能为力，只能用一些莫须有的事情来进行抹黑，企图延缓自己的衰败。

后来的事实也证明了这一猜想，抹黑没有阻止民营药房快速崛起的步伐，现在的药店圈顶流，除一家国字号的国有药房外，其他上市药房都是当初被暗指卖假药的民营企业，这也从另外一个角度证明：绝大多数老百姓可以在实践着识别出了真相！

回到主题：线上与线下，在哪种类型的药店购药更有质量保障。在这里我们需要厘清一个基本概念：线上与线下是现行政策要求联系在一起为一个主体的。每一家线上药店，都必须有一家实体药店才可以申办。换句话来说，国家监管部门对实体药店实施的监管措施，同样也适用于线上药店所依托的线下药店。

同时，线上药店在按照线下药店的标准进行质量管理，并接受监督检查，还需要特别按照线上药店的标准进行质量管理，以及接受相应的监管，也就是说，从监管的角度来说，与线下药店相比，线上药店被监管的力度更大。

此外，由于线上药店与客户之间的联系全部都是通过线上销售系统完成的，而且还涉及到交易平台、银行或者资金平台、物流系统，也就是说，在理论上，不管是购进还是销售，线上药店的每一笔业务都可以被追溯，其被监管的范围属于100%全覆盖，且不可造假或者销毁数据，或者说，即使本身的数据被销毁，也可以通过相关平台的数据印证交易情况。

而线下药店，由于交易是在人与人之间、面对面的情况下完成的，加上现在很多人并没有索取、保存票据的习惯，如果遭遇到药品质量等问题，即使投诉到监管部门，那也需要调查了解，不像线上药店那样，可以过程一清二楚，店家想狡辩都没有办法！

当然，也有一些店家以非药品冒充药品，或者夸大宣传，或者在普通食品中非法添加药品，再宣传具有某种特殊功效。其实，这种问题一直属于监管或者被打击的重点！这些门店，不管是线上还是线下，其实都不是药店。

同时，从监管的角度来说，监管部门要想对这些非法行为进行查处，只需要舒舒服服地坐在办公室里面，简单搜索一下相关关键词，就可以找到违法犯罪线索及证据了，而要是这些违法行为发生在实体门店，则多需要实地检查发现或者被害者投诉举报，查办的成本太高，难度也很大。

所以，大家认为，到底是在线上还是线下购买药品更有保障呢？如同多年前的那种类似的言论，其实，当下言论的产生，也主要是因为有人认为自己在这场竞争中已经或者注定将处于劣势，所以不得不靠这种手段来企图延缓这个进程而已。

未来的结局，前车可鉴，我们可以一起来见证！