淘宝网购到假货买家是否有权不退货仅退款？

跟你们先分享下淘宝关于消费者申请假货【已收到货，仅退款】的有效凭证要求：

1.买家提供品牌方/厂家真假鉴定凭证；

2.商家自认售假的旺旺聊天记录；

3.工商部门提交行政处罚决定书说明假货；

4.真假对比图

这里需要注意的是，第4条【真假对比图】只作为辅助判断，而不单独作为有效凭证。

当买家申请假冒品牌，仅退款时被卖家拒绝时，买家可以申请客服介入处理，此时会有买家24小时+卖家48小时的举证期，要求买家和卖家提供假冒品牌/非假冒品牌的凭证，双方提交完毕后，淘宝维权客服会在4-6个工作日内处理完毕。

这里需要注意的是，有一个BUG，上述说明的是买卖双方都按时举证了。若是有一方超时未举证怎么办呢。1.买家未举证，买家作为申请介入方，一般是不会不举证的，但大多数买家提供的凭证都非有效凭证（有效凭证见上述1.2.3.点），也就是说，大部分买家提供的凭证是无法判定卖家售假的。若买家有有效凭证怎么办，后面会有说明。2.卖家未举证，卖家的举证时间是48小时，超过这个时间不举证，客服不介入……就是这么粗暴，不！介！入！但是系统会自动支持买家【退款退货】，注意哦，是【退款退货】而不是【仅退款】。

下面说下刚刚的遗留问题，如果买家有有效凭证怎么办！

买家举证，提供有效凭证。之后卖家举证，若卖家未举证，仍然系统默认支持【退款退货】。这时需要【仅退款】的买家怎么办呢……万能办法，找客服！就是这么简单，找！客！服！

接下来跟大家解释下，为什么【真假对比图】不作为有效凭证呢：

是因为很多时候，商品线上线下销售的包装是有略微差异的。不同地区 不同时间段生产的产品有，有时候也会有差异，所以真假对比图，暂时无法作为假货的有效凭证。

目前就想到这些，有疑问的请留言

PS:刚刚想到一个，这里有一个链接是淘宝网关于假货有效凭证的格式，有需要的也可以参考下，请点击消费者服务中心-自助服务