赔我499!拼多多买的“全新正品手机”竟是“翻新机”!
原标题:赔我499!拼多多买的全新正品手机竟是翻新机!
拼多多拼多多拼的多省得多...
相信不少人已经被这个旋律洗脑。
拼多多,通过砍价实现流量收割,
通过假冒伪劣的低价产品实现流量变现,
因此也有人称其为骗多多。
去年8月,南京市民陈先生花499元在拼多多上买了一部小米4手机,之后开启了漫漫维权路。
打电话、上网手机发烫,
使用三个月手机黑屏……
官方鉴定:全新正品是翻新机!
陈先生首先与商铺万亿通讯科技沟通,商铺否认售卖翻新机、
陈先生找拼多多投诉,因为平台限制,陈先生只能通过拼多多APP与客服沟通,拼多多的处理一拖再拖。
气急之下,陈先生投诉到了上海市市场监督管理局。
经查,万亿通讯科技登记的地址不存在,上海市市场监督管理局已经通知拼多多让商家下架。
陈先生说:后来我查了一下确实下架了,我的诉求很简单,就是想把手机给退了,把钱要回来。可是,手机已经购买了9个月,原本购买的商铺已经被拼多多下架,陈先生该找谁退钱呢?
专家建议
南京市消协副秘书长曹炜告诉记者,如若情况属实,商家应该有责任帮消费者维修或更换。如果拼多多找不到这个商家,或者让商家下架了,或者像监管部门讲的这个商家地址不存在,拼多多应该先行赔付,平台有不可推卸的责任。
曹炜表示,陈先生可以前往南京市消协进行投诉,由他们出面帮陈先生讨回公道。近年来随着电商平台的发展,购物投诉也越来越多,消协建议消费者网购高档电子产品时,一定要谨慎选择。
记者手记
网络卖家在天南海北,你网购的东西如果发现是假货,要到当地去进行索赔,由于属地限制,维权系数相当大,这是一个不争的事实。那么,该怎样治理网购假货问题,保障消费者的合法权益呢?我想,首先平台要把好商品关;其次,消费者作为假货的直接受害者,应当向此事件中的陈先生一样,尽管消费金额不高但也要有维权意识,勇于维护自身权益;最后,有关部门和电商平台必须畅通消费投诉渠道,为消费者维权提供便利。
陈先生的维权案例我们将持续关注,希望听到他维权成功的好消息。