你有没有在京东自营买到假货或者翻新的经历？

知乎首答，没想到是关于打假，我是真的怒了。为什么这么多经济上落后于中国的国家都可以快乐地买买买，而在我们这片土地网购却成了一件防不胜防的事情。

在京东买了好几个特百惠都是假货，今天去专卖店买了一个真货才知道自己被骗了那么久。以前都没有关注过，现在算是对网购这件事彻底失望了，看来网购只能买一点小打小闹的十来块钱的不重要的小东西了。

今天在京东申请售后之后，立马接到一个重庆的电话，自称是京东自营的特百惠的供应商。然后一直强调自己的卖的杯子是正品，有各种证明。然而问她有哪些方面的证明时，并没有正面的回答，我质疑说特百惠官网并不保证网售的为正品，她也没有反驳我。当我向她表明专卖店的店员对于顾客质疑杯子的质量时解决的办法是烧杯子（店员解释说正品杯子烧过之后塑胶不会变黑，高仿的则会变黑），该自称为供应商的女性称我可以使用这种办法。但我隐约察觉到她不太敢正面说出这种烧杯子的方法，于是我便让她正面说一遍烧杯子，并表明自己将录音。突然，该供应商就说他们不能保证我用来证明是不是正品的杯子就是他们所卖的杯子（这就已经初现他们的无耻了……）然后我就只能让她给出一个解决这个问题的办法，但是她还是只是空口无凭地说他们所卖的都是正品，而我说要试验，她又担心我从中作梗，那我不知道我跟京东方面的订单又有何意义。后来突然想到她自称供应商，而我是跟京东订立的合同，跟她并没有产生任何合同方面的联系，所以就让京东跟我联系，不用听她一直没有意义地自称他们只卖正品。让他们提供证明也只是单方面地意淫，并没有有力证据，对于我提供的试验方法，他们又质疑我会陷害他们用不是在他方购买的商品来凭空黑他们。

烧杯子的办法虽有些极端，真是杀敌一千自损八百，但最近网购经历真是屡屡受挫，心如死灰，宁愿自己损失一个杯子，也不想再忍受这种无良商家的行为了。不敢再在网店上买任何稍微重要一点的东西了。想想自己贪图过的便宜都是交过的智商税，心痛至极以后还是乖乖地找靠谱代购，或者更长远的办法是沉住气努力争取有一天可以细软跑，逃离这个无望的环境。

什么淘宝、京东都是一丘之貉，甚至最近势头不错的网易考拉海购好像也不能彻底保证清白，中国的网购环境真是一言难尽，不过稍微看下外国的网上商城的价格就能感受到有些商品的价格确实令人咋舌，所以总结下来就是不要贪图便宜啊，智商税一不小心就交了个爽。

就在敲打回答的过程中，来自江苏宿迁的京东售后方致电让我说明了问题，并表明自己的级别不够解决这个问题。这个客服倒是更专业一点，至少没有怀疑客户会无聊到买到正品还故意找他们麻烦。然后说之后会有更高级的专员联系我来解决这个问题，不过结合以前在京东上的售后体验，我并不会对他们将进行的处理办法抱太大的希望，也希望更多的人会慢慢觉醒，关注到这些问题，无论什么苦难最终承受的还是我们这些最普通的人。知道这些真相的过程虽然艰辛、痛苦，但我还是想多知道一点，而不是当一个悲哀的睁眼瞎。

之前我一直没有想通他们这些互联网精英们难道就没有一个是清醒地想要把生意好好做，用信誉把自己的生意一直延续下去，做大、做长远。难道他们真的糊涂到不知道信誉对于一个商家的重要性吗？我承认国民的贪图便宜对售假有一定的推波助力。但是是不是我们的大环境也有问题，让他们清醒地认识到做一个正派的商人在这片土地是不会有出头之日的，所以不如睁一只眼闭一只眼，趁早捞一笔然后彻底逃离这趟浑水……

4.25更新（嫌长的直接转黑体字）

16:42接到来自江苏宿迁的电话。该专员显示说杯底有二维码之类的唯一码可以认定杯子是正品，我说这些技术层面的东西都可以造假，不接受这种认定的办法，只接受专卖店店员提供的他们使用的唯一办法——烧杯子。并表示京东在我这里已经失去信誉，我不接受他们提供的办法。然后该专员首先表示不相信我用来实验的杯子就是在他们京东购买的杯子，（注意看第一次的回答，前天他们的专员还伪装着相信我的，他们的套路大概就是如此，这一次我偏要较真一回。）我已经不想用发票这些正当的理由来反驳她了。这一次，我选择了最打脸的办法是，既然她说不相信我，那我就重新下单拍一个杯子，然后当着他们京东派送员的面烧掉杯子，这样他们就赖不掉了吧。该专员表示可以这样。我转而就问，如果我证明重新下单的这个杯子是假货，那你们就要对之前的杯子负责了吧。她竟然说只对重新下单的杯子负责。我突然一阵窝火，那你是什么意思？你当我傻吗？明知你们京东卖的是假货还在你们这下单。既然这一个杯子已经被证明是假的了，那你一个卖假杯子的凭什么让我相信我之前买的杯子是真的。她不语，只是苍白的道歉说京东很抱歉让我有不愉快的购物经历。同时，这个过程中她一直强调的是商家是接受这个办法的，我听了觉得奇怪，什么商家？问她，你指的商家是供应商吗？无奈又把有关合同相对性的问题跟她啰嗦了一遍。看来他们真的是很能玩这种文字游戏，先是唬住你可以使用这种办法，然后稍不注意，就把你陷害了。到时候转而不承认，推到供应商的身上。想说我从头到尾跟供应商都没有关系，京东这点种都没有，自己订立的合同，就这样搪塞别人，明目张胆的。

京东专员只得无奈地表示，烧杯子不是唯一证明杯子正品与否的办法。我便答这是店员向我表示的唯一的办法，他们是经过特百惠授权的店铺，在我这里他们的可信度是远远高于京东的，毕竟特百惠官网已经表示过不对网上销售的特百惠杯子保证正品。况且你们既然自称保证正品，那为什么不能让我用这个办法测试，我今天一定要用这个办法测试。所以然后我让该专员给我陈述他们不能接受这个办法的原因，最后她竟表示还要向上层反应这个问题，自己没有办法解决。而我之前已经多次表明下一个给我打电话的一定是能解决办法的，我已经非常明白地表示了自己的诉求，但是他们还是多次玩转各种文字游戏，让问题没有得到丝毫的解决，每一个打电话的专员都是表示自己不能解决这个办法。所以他们应该就是用这种办法来消磨我的耐心，但我已经准备好跟你们斗到底的决心了。我倒要看看你们口口声声接受我提供的办法，但还是自相矛盾地变幻莫测地害怕我使用这个办法，最后你们这个互联网巨头会怎么解决这个办法。

总结下来，这一次的专员，先是企图让我接受他们提供办法。我不接受之后，她就一直阴险地表明商家接受我提供的烧杯子的办法，还好被我拆穿，将问题摆正——我从头到尾在解决的都是我跟京东之间的合同问题，我们之间完全无关什么供应商。商家接受的意思是什么？就是如果我使用这个办法得出的结果你们京东可以转嫁给商家，到时候又不承认咯。然后专员又无耻地表示我用来试验的杯子不一定就是在他们平台上购买的杯子（这是他们最无耻的地方吧，那我们日常买东西开发票是闹着玩吗？用这种办法，那你们京东做什么恶都可以不承认啊，因为除非你时刻盯着我，那你随时都可以找借口我买的东西不是在你们平台买的。）对于这个理由，这一次我都先搁置不跟她辩驳了。那我重新下单买一个特百惠，让你们的派送员盯着烧掉，你们总得承认了吧。她先说承认，但是当我说那如果我证明这个重新下单的杯子是假货的话，你是不是就得对我之前购买的杯子负责了。她竟然说不负责。（实在不明白她不负责的理由是什么，一个卖假的平台难道还有自信让别人信服吗？）最后问她不接受我提供的办法的理由是什么，既然你们这么自信自己的产品那我证明一下这个商品你们有什么正当理由不接受的。又保证正品，又不让证明，这不是自相矛盾吗？她沉默……表示只能向上级反应这个她解决不了的问题。三次来自宿迁的电话都是一样的说辞。京东可能就只有这种水平的专员了吧。

希望更多的关心网购的人关注到这个问题。以前自己很讨厌在网上发声，很大程度上就是因为懒，但现在我更愿意去发声了。因为沉默、冷漠带来的伤害，最后都是我们自己在承受啊……

19:38更新：

下午六点又一专员给我打电话，这一次她们话锋一转，态度坚决地表示她们只接受有认证资格的第三方出具的认定结果。她只是含糊其辞地说抽象的机构，我反问比不必用这么官方的借口搪塞我，你自己都不知道是什么机构吧。她搞笑地来了一句：杯子机构。还有这种机构啊……京东派出的这种所谓的高级专员的水准可见一斑。

之前口口声声说，三个专员说接受的烧杯子的方法，现在也是翻脸不认账。她们应该就是这种套路。还要我提供向我给出烧杯子这一办法的专卖店的具体信息以及店员的工号。且不提她有什么权利让我提供这些信息。以及专卖店店员又有什么义务来插手这一事务。

现在看来也只有想消协来维权了。跟京东这种流氓公司打交道，消磨的是维权的意志跟耐心，但我就是不甘心，她们这种既要浪费你时间还要浪费你的金钱，让你受气的行为。我倒要看看真正打他们脸的那一刻，他们又是什么反应。个人跟这种规模的公司斗不会有太理想的结果，但我已经受够了沉默，受这种气。

也希望有经验的朋友不吝赐教，万分感谢！