女子京东买9千银手镯，发现克数不对，退款后仍不满意：还有问题

现在的老年人都是特别喜欢佩戴珠宝的，一方面是彰显自己的贵气，另一方面是戴上非常美观。由于现在网络比较发达，越来越多的老年人更喜欢网上购买这些银饰佩戴。不少朋友对于京东这个大品牌还是比较放心的，王女士也在这个平台上购买了将近1万多块钱的银手镯，不过买回来之后却发现问题非常多，而且一开始也和京东这方面的工作人员没有协商处理好。

王女士当时拍下的成交价格是9780元，不过王女士拿到的第一时间，却发现正和自己看到的照片显示图上并不一样。手镯上的标注特别的暗淡几乎看不清。和自己想要的克数也不一样，她想要的克数是33.31到32.35，京东发过来的产品是32.32克。由于这款产品是在某家知名银饰购买的，而且也有相关的实体专柜，王女士之前经常会购买，认为不太可能会出现这样的低级错误，所以感觉像是假货。

扫描了银手镯上面的防伪标识，扫描之后是没有什么太大问题的，随后又联系上了相关的检测人员，对方说这款银手镯是没有太大问题的，由于某些商品在出厂的过程当中，可能会把标注稍微的淡化隐藏起来，所以看不清是正常的。但是至于王女士所说的克重不足的问题，检测人员说是少了0.1克。

别看这0.1克不起眼，但是对于手镯来说相关认证的标准是误差不能低于0.01克，也就是说，这款的确是有问题存在的，对此京东商城的客服工作人员表示产品在发货的过程当中已经明确说了是以实际的发货价格来参考。由于这款产品是手工制作的，所以说不是按照质量来计价。

但是王女士坚持认为的确是对方的错，一方面是拿到手的时候，自己心里就感觉有点不对劲，王女士也是一个较真的人，二来是经过了检测，质检产品本身就是存在一定的问题，也就是多收了王女士的一部分钱。两个人经过协商之后该品牌的负责人表示可以退款多收的克数。

虽然退了款，但是王女士表示还有问题没有解决好，这款的链子也有问题，在佩戴过程当中总是感觉不灵活，总感觉这不是新的。不过关于这一点，两个人并没有协商处理好。工作人员允许王女士退换商品，或者是赔偿100块钱在当地检测店进行维修，但是都被她拒绝了，这件事情，两个人还在进一步的协商处理过程当中。

从整件事情上来看的确是这家珠宝店做的不太好，首先在发货的时候就应该标明相应的克数和重量以及一些其他的相关事宜，而不是等到出现了问题之后，在寻求答复的时候给出我们这样的结果。这样的话也难免会让顾客多想有所顾虑不是吗？所以这一点珠宝平台应该加强在线上的管理。