京东售假被处罚，网购“假货”泛滥，如果我们再买到假货怎么办？

文：未央

互联网的不断发展，也让很多人抓住机会，从中获得很多财富，比如说马云，刘强东，尤其是马云，他和十八罗汉成立的阿里巴巴，如今已经是中国最大的电商平台了，旗下的淘宝天猫有很多人都在用，后来追赶上来的京东其实也很不错，靠着服务质量和快递速度获得了用户的喜爱，很多人说电商行业在国内早已饱和，然而其实在马云和刘强东成功之后，还是有很多人进军这个行业。

但在今年的电商巨头京东的行政处罚记录上，我们会发现这里面又多了一条记录。北京京东世纪信息技术有限公司：在商品中掺假，以次充好，以不合格商品冒充合格商品，北京市丰台区市场监督管理局对其予以行政处罚，一切责任由京东自负。

电商售假

事实上，电商售假问题一直存在，从中国最早的电子商务平台eBay，到淘宝等平台。电子商务的发展一直伴随着产品质量问题。近年来，随着监管力度的加大和政府罢工的增多，售假问题略有收敛，但并未中断。早在2018年5月28日，京东因明知商家发布虚假广告的情况下，仍不理睬，最终被处罚3次，共计50万元。

2018年315消费者权益日，刘强东打着打假的旗号，却在第二天被京东自营店的商品大连。一位网友购买的u型枕被证实是假的，并被王思聪吐槽，他重新定义了假货：有趣的是，买到假货就是买到假货，而京东重新定义了卖假货。比如，我在京东花8000元买了一部iPhoneX，收到产品的结果显示iPhongX，在我们的定义中一定是假货，但是京东告诉我们是假货。

经过仔细核实，我们发现您购买的iPhongX不是假货，而是一个正品品牌，是由于卖家发货错误造成的，我非常抱歉。也许是知识的缺乏限制了我对假货的想象。谢谢你，京东，帮你重新学习假货的定义。京东被网友嘲笑为买王老吉给发了个王老古，京东就是不会卖假货。

事实上，这不仅仅是京东的问题。2019年6月，网易考拉海购因售卖假货问题被舆论推到了风口浪头。这导致网易考拉海购失去了消费者的信任，网易考拉海购一直以自主创业为基准。随后的刷单丑闻也让其他电子商务平台受到质疑。淘宝也存在同样的问题，但人们对淘宝的态度似乎与网易考拉海购和京东不同。原因可能在于价格，淘宝的仿制品以仿制品的价格出售，比如1.9元的金项链，淘宝卖得很好。没有人会相信这是真的。

网民可以用廉价商品交换劣质商品。但不同的，京东和网易考拉的自我管理是说这些货物已经由平台的测试机构测试，并不是真正的货物的问题，因此，自有商品倾向于卖出更多的昂贵，消费者愿意花更高的价格来享受一个更安全、更安全的消费体验。然而，自营而去卖假货不仅是管理松懈的问题，更是政策深度上以平台为主导的公开销售假货行为，是对消费者权益的亵渎。

小编的一个朋友曾经在京东自营商铺买了一部手机。使用6个月后，出现了一个花屏问题。在把手机送到手机维修点后，手机制造商拒绝修理手机，说手机已经被打开了。但据这位朋友说，这款手机很少在买回来后关机，一直在使用，从来没有维修过没有质量问题。京东则一口咬定是自营的一手手机，制造商在发货时将其出售给消费者。最后发送给制造商识别手机号码，确认手机已被买家退回一次。这并不是说退回的产品不能再次销售，而是如何保证消费者在销售过程中的知情权。目前，还没有电商企业向消费者公开某一商品的销售记录，这实际上是争议的来源之一。

买到假货怎么办？

首先，在购买商品之前，必须确认店铺形式是自营还是驻店，平台商品是否忠实，是否支持无条件退换货。另外，在购买价值较高的商品时，有必要了解商品的试用情况。在此之前，许多网民发现他们买了笔记本电脑并试用，但却无法退货。一些商家没有标注激活后不能返回的标记，在一定程度上造成了隐藏和欺诈。

其次，我们应该保存产品证书、评估报告和视频，可以证明货物是假的。最后确认是假货之后和平台进行协商，如果平台拒绝合法请求，可以拨打12315投诉，也可以直接到当地的质量监督管理局投诉。如果涉案金额较大，可以直接在法院提起诉讼。不用怕麻烦，只要确定商品确实是假冒伪劣，起诉费用均由被告承担。

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