在京东上买的燃气灶，不在实体销售，京东售卖页面未做说明，是否属于欺骗消费者？

卖家问我要什么样的脸型，什么样子的眼睛，还说给升级身高等等。 付款之后，就感觉有点不对（纯感觉不对劲），第二天凌晨我就申请退款了，想着娃娃也没发货，就退了呗。

于是商家回复了，说已经快做好了。放下电话立刻就感觉出来不对了。这个东西的生产周期那有那么快？再说产品不是标注进口吗？怎么就马上生产好了？于是要求必须退款，商家不管不顾发货。跟京东反应，京东的客服说：该商品支持其他无理由。

结果商品到了，我这面按照京东客服的要求拒收了，商家还是不退货。这次京东客服又给转到纠纷专员。

京东判定是买家责任，退货申请不予支持？当时就问了京东客服，这个东西的生产周期在那呢。结果京东客服根本不予理睬。

于是我找了这个东西的厂家，把自己伪装成分销商跟厂家的人员沟通了下。

结果啊，到现在为止京东专员还是跟我说：你这个东西就是定制的。为啥呢？人家京东客服说了：你是跟经销商买的，不是跟生产厂家买的。跟生产厂家买的不是定制的，跟经销商买的就是定制的。

在维权期间，还有几个小发现，开始的时候产品标注是进口的。于是我跟客服反映，这个东西就不可能是定制的，因为标注的是进口。定制的话，时间不对啊？

结果商家接到投诉后，立刻改成国产了。

然后在我追溯这个东西到底是进口还是国产的时候，商家经过深思熟虑换了个说法：部分原材料是进口的，所以产品标注是进口的。京东也符合了商家的说法。

可是？貌似有些官方不这么说啊？天津检验检疫局提示，进口产品均有检验检疫证明，原料进口国内生产不属于进口产品。国内销售的进口产品，是指完成进口监管手续直接上架销售，且符合我国法律法规规定以及技术标准要求的产品。根据我国相关法律法规规定，进境动植物、动植物产品以及植物包装均要实施检疫，以防国外动植物疫病疫情传入我国，防止外来有害生物破坏生态环境。出入境检验检疫机构检验合格后，对进口产品会出具名称不同的检验检疫证明。所有这些检验检疫证明将交给进口商，以便进入国内流通领域使用。原材料进口，但在国内完成生产加工的产品，不属于进口产品。

而且我很奇怪，12315的人也认同：产品部分原材料是进口的，产品可以标注进口。但是不给我纸面文件。

经过商家跟京东的深思熟虑，忽然发现我一直提供的截屏都是手机截屏。于是找来一张电脑截屏。

商品产地：中国大陆 国产/进口：进口

这个实体娃娃估计是类似苹果那种跨国企业，在中国大陆生产的进口产品。不过，经销商是潍坊的，生产厂家是东莞的。貌似也不是跨国企业啊。但是京东方面就是用这个回答我该产品是不是进口的问题。算是给这个产品是不是进口的问题画上一个句号。可是我始终要表达的是这个产品不可能是定制的啊。。。。。。我好像也被绕里面去了。而且我记得，我有一段录音，最开始的时候京东客服斩钉截铁的跟我说：这个实体娃娃属于在生产的，不属于进口产品啊。难道我幻听？可是录音实实在在的存在啊。

一切办法都用了，京东也很正式的回复了，那我只能接货开箱检查了（2021年12月10日，收到快递就录视频开箱了。有顺丰记录，视频也有时间）。我原本的目的是检查一下产品的合格证，看看日期是不是刚好是那天生产的。我在想着，如果这个东西的合格证上写了其他的日期，或者就没写具体日期，京东会怎么继续解答。奈何啊。里面没有任何产品质量证明。我拿着商家发货前的装箱视频、和我开箱的完整视频给京东。

商家第二天拿出合格证照片。

在我提出，为啥合格证是在商家手里，而不是装箱一起发货。而且根据《中华人民共和国产品质量法》，产品包装必须符合下列要求：

（一）有产品质量检验证书；

（二）产品名称、生产企业名称和生产企业所在地；

（三）根据产品的特点和要求，需要标注产品规格、牌号和主要零部件的名称、内容的，应当用中文标注；需要事先告知消费者的，应当用中文标注。外包装上标明的，或者事先向消费者提供有关信息的；

（四）限期使用的产品，应当在显著位置标明生产日期、安全使用期限或者有效期；

（五）产品因使用不当容易损坏或者可能危及人身、财产安全的，应当设置警示标志或者中文警示说明。

京东和商家缺要我拿出来快递公司盖章的证明文件。来证明商家确实没有放，并且明确说明商家是放了的，使我在诬陷商家。

这个时间上是不是有点冲突啊？前后为啥不坚持商家手里的合格证就是对的了？还有商家的装箱视频和我的开箱视频（开箱之前视频录制了箱体完好无损的样子，截止到开箱结束，视频无中断）都不算证据，还要拿快递公司盖章的证明文件？我也是醉了。

2021年12月19日，再次接到京东客服电话，上来就问接不接受京东的调节方案（给400京豆，不退货，不申诉）。在我问起我上传的视频的时候，纠纷专员啥都不知道。类似这种事已经好几次了。

我最终没办法，把所有的证据做了个压缩包，发送给京东的邮箱了。

京东也承诺，1个工作日内给处理。结果万万没想到，今天（2021年12月22日晚上六七点）专员给打电话，还是上来就问京东给我的方案接不接受，不接受就准备挂机了。当我问我发的东西他们看过了吗？回答是都看完了。于是我又问我发的视频和截屏都看了吗？负责的专员竟然都不知道我发了什么。斩钉截铁的告诉我，已经是最终方案了。

在我复述了一遍我发的东西之后，京东专员经典话语出现了。就是前面那一段：你是跟经销商买的，不是跟生产厂家买的。跟生产厂家买的不是定制的，跟经销商买的就是定制的。

说实话，我是真的没精力跟京东这么耗了。而且，想跟京东客服说一声，我买实体娃娃没有错。作为一个刚刚步入中年的男人，我有需求没有错。作为一个有家的人，我不出去乱约炮，嫖娼，更没错。所以你们的客服也不用阴阳怪气的，我也不需要遮遮掩掩的。

视频和录音我就不放了，不是不敢发，是因为毕竟是成人用品，知乎上还有未成年呢。