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购物指南

二手东果然名不虚传,阿和再也不敢上京东买东西了!(┯_┯)

nalinengmaidao2023-11-05购物指南234

从我上次买到假的纸尿裤起

就知道二手东绝非浪得虚名

之前老听大家说二手东二手东,阿和也不明白是什么意思,但是直到有一天阿和中招了......终于知道二手东这个称号绝非浪得虚名...

事情的起因是这样的,起初阿和在京东买日本尤妮佳牌子的纸尿裤,之前都是一包一包买,单包价格是109元,然后觉着用的不错,就一直用了。

直到去年双11,强哥又放血了,京东搞活动,用卷之后一共买了5包,每箱合62.85元一包,啧啧,这酸爽,比原价将近便宜了一半了!(京东自营买的,京东自营买的,京东自营买的,重要的事情说三遍)

到货以后阿和,用了第一包就彻底懵逼了,断层、起坨、漏尿!尼玛,阿和第一时间感觉这有可能是假的!于是阿和就去超市买了一包,超市的价格是129一包,虽说贵点,但是阿和要证实一下!

结果果然不出阿和所料,这次双11买的就是特么假的!玛德,果断给客服打电话反映问题,结果退货退的竟是如此顺利,说退就给退,难道也知道自己卖的是假货么?

然后阿和又到百度搜了一下相关问题,果然遇到这种情况的不止我一个,自打那天起,凡是宝宝用的任何东西,阿和绝对不会去二手东买!宝宝用的东西也卖假的,良心何在啊!

而就在前几天,阿和看到一条新闻,又让阿和开了眼界!

相信一年前的京东苹果翻新机事情大家应该都知道了吧

一年前,京东苹果翻新机事件闹得沸沸扬扬。不过,最终的结果却不了了之。一年过去了仍有一些消费者在京东自营店上买到翻新机,并且在退货和换货问题上得到不到解决。

阿和特别的查了一下,在中国质量万里行投诉平台数据显示,今年1月至今,在平台上搜素京东翻新机的相关投诉有32例。

你卖翻新机就卖了,最重要的是还!特!么!不!承!认!(此处请带上语气阅读)官方售后都开单子证明是翻新机了,京东居然还耍赖!下面阿和给大家看两个例子!

重庆的黄女士今年3月份在京东购买了一部苹果手机,不小心手机掉进厕所里,打算捞出来后找苹果售后补差价换新机,可拿到售后拆机一看,发现屏幕被换过,主板也被动过,还差两颗螺丝

售后告诉黄女士她的手机不是苹果原厂出的,所以没办法处理。黄女士找到了京东的客服,客服告诉她说去要去核实下。经过核实,结果是货源渠道都是正规的,没有问题。

黄女士提出质疑:手机是京东自营店买的,如果货没问题,那你们去核实下是不是快递的问题呢?

京东客服一口否决,然后不管黄女士说什么,都用我们的货源渠道是正规的来搪塞她。黄女士让客服提供证明,证明说的这些是真实的,客服说是内部的资料,不能提供。

在几经交涉之后,京东出于维护客户的理由给黄女士300元的京东优惠券(塞红包!!!)作为补偿,不过被黄女士拒绝了。目前黄女士的手机还在苹果售后进行检测,还没有结果

除了在京东买到苹果翻新手机外,消费者还反映买到了三星、华为、小米等翻新手机。下面我们在看一个例子。

深圳的吴先生去年11月份在京东商城的华为官方旗舰店上购买了华为P7手机一部,在今年4月21日中午,手机突然黑屏且再也无法点亮屏幕(手机处于开机状态)。

吴先生便拿到华为的售后服务中心去维修,经过维修人员处理后,手机恢复正常可以开启屏幕,但维修人员告诉他这个手机不是正品新机且缺少一个零件,极大可能是翻新机,并在维修单上注明非保,此机无封机标,显示屏排线无泡棉

听到售后维修人员所说的和所写的,吴先生感到十分震惊,首先是完全不敢相信,堂堂京东自营的官方旗舰店怎么会卖翻新机呢?

当时真的有点懵,以前总听人说京东上买到了翻新笔记本什么的,这次竟然也被我碰到了。吴先生说

吴先生赶紧联系了华为和京东,华为立即和售后服务中心取得了联系并进行了核实,随后致电声明这属于销售方的问题应由京东负责,但华为会向上(终端业务管理层)反馈这一问题,另外如果京东不解决仍可联系华为协调。

再说说京东这边的反应,一开始还声称手机是原装正品,后来吴先生说手上有华为的维修单作为证据,客服立马不敢再说了,并表示会马上请专员跟他联系处理

经过吴先生与京东客服专员沟通,同意在25日中午之前调查清楚并提出赔偿方案。可到了25日,吴先生说又有另外一位客服跟他联系,还是把之前的情况问一遍,并且说手机是原装正品。吴先生觉得华为售后都检测出问题了,那么京东方面就应该进行赔偿。

中国质量万里行投诉平台就两位消费者的问题第一时间反馈到了京东售后那里,目前京东方面没有给出回馈。

一年前,苹果翻新机事件一出,京东的官方回应称,他们销售的苹果手机是得到了苹果公司授权的。苹果官方表示,京东并没有获得苹果授权,可能第一手渠道是从厂家拿出来的,有可能中间转了几手再卖到客户手中,大部分都是中间环节出问题

京东这套路确实挺深的...死皮赖脸不承认就不说了,听到客户说有售后维修单立马就转移话题...咱们能不能多点真诚,少点套路啊!

其实,各大电商平台已经是工商局的常客了,你必须承认的既定事实是:任何一个电商平台都存在假货和二手货,什么B2B、B2C和C2C等只不过是把线下的销售模式通过互联网进行直连分销而已。

不是很理解很多网友的逻辑,为什么把销售模式搬到网上,售假和售二手问题就得像大风来了的北京天空般一览无垠。其实问题的重点是各电商平台对待假货和二手货的态度好吧!售假和售二手丑闻就像网站安全防护一样,99%的时候没人攻击机,但恰好是那1%的间隙,足以击垮你苦心经营的一切。像京东上面处理售假和售二手的态度,我们如何去相信他们?

中国网购维权难这一问题仍待解决,尽管有关部门已经规定了网购的相关维权规定,但新消法维权难落实!

3c产品多而杂,厂商也是良莠不齐,太和电子城多年来一直将维护消费者的权益作为最核心的服务内容之一,并与工商部门联手,斥重资打造了一套专门为消费者解决维权问题的诚信体系。阿和在这里可以这么告诉大家!在太和电子城购物,天天都是315!为什么这么说呢?

工商驻店、先行赔付、品质三重保

业内率先打造强大的维权体系

什么是品质三重保?

消费者发现问题可以直接找商户交涉,这是一重保障;还可以通过商城的投诉监督部来解决,这是二重保;如果对两者都不满意,还可以求助于入驻电子城的太和工商分局。为了实现质量三重保,太和电子城早在2007年就专业组建了投诉监督部,启用一批懂市场、懂技术、懂法律的专业人才,专门为消费者提供咨询和接受投诉,解决实际问题。

什么是工商驻店?

太和电子城专门把工商部门请进电子城办公,把工商部门的监督请在消费者和商户身边。

什么是先行赔付?

太和电子城在业内率先提出了先行赔付的原则,消费者买到有问题的产品,在与经销商交涉不成的情况下,太和电子城将启动先行赔付机制,由太和电子城先行对消费者予以赔付,进一步保障消费者权益。同时,太和对所有商户都收取了诚信保证金,成立了先行赔付资金池,保证了先行赔付机制的可行性。

本文部分图片、文字转自网络

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