导读：对于现在的人们来说，手机的使用频率是非常高的，所以大家也愿意花大价钱买一部质量好的手机，就是希望用的更加方便。提醒各位，如果发现手机刚买到手没几天就出现问题的话，一定要尽快联系经销商和厂家进行处理。

一女子在京东之家购买了一部苹果手机，刚拿回家，就发现摄像头里有根毛，随后她找售后处理这个问题，对方的答复让她很不满意，那么最后这件事又是如何解决的呢？让我们一起来看看吧。

花8000块钱购买了苹果手机，摄像头里有一根毛

家住郑州的冯女士从京东之家花8000块钱购买了一部苹果手机，第2天，她打开手机摄像头，发现有一根毛，一开始她以为是摄像头外面的，可是用手擦却擦不掉，原来，这根毛在摄像头的里面。

随后她找了商家，并且联系了售后，售后给冯女士开了单子，说明摄像头里确实是有异物，冯女士拿着这张单子来到京东之家，但是对方却不想承担责任，也不想给冯女士退换手机。

正是因为和对方无法协商，所以冯女士把这件事曝光给记者。记者和冯女士一起来到了京东之家，对于这个问题，工作人员说，那是厂家的瑕疵，难道厂家所有的瑕疵都要自己来承担责任吗？不得不说，工作人员的回答真的是厉害了，经销商肯定要售卖合格的产品，商品有质量问题，当然经销商要负责了。

冯女士对对方说，开始的时候，店家就让自己去找售后，可找了售后，开了单，又说没有盖章，店家就是想拖延时间，7天之后就不用承担责任了，也不用退换货。

店家答应给冯女士换一部新手机

记者让冯女士拿出购货发票，冯女士说，这家店根本就没有给自己开发票，而是7~15天之后再开发票，对于这个问题，商家解释说，这是店里的规定。不过根据国家的法律要求，这个做法是不合理的，商家售卖了商品要立马开具发票。

记者把有关的问题反映给了税务部门，工作人员来到现场，针对店家未及时开具发票的情况，会处以1万元以下的处罚。后来，京东之家的负责人来到了现场，他表示，发票之事这确实是店里工作的疏忽，会及时给冯女士处理这个问题，一周左右给冯女士换一部新的手机。冯女士对这个处理结果表示满意。

这件事如果没有记者的介入，恐怕不会解决的这么顺利，店家肯定是推三阻四，不想承担责任，希望所有的经销商都能避免这样的问题，一定要售卖质量过硬的商品，如果顾客刚买到手的商品就有问题，那么经销商一定要帮助顾客积极的解决处理。否则的话，将失去消费者的信任，损失的是自己的口碑。你买手机的时候遇到过类似的情况吗？欢迎留言讨论。

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