男子京东买苹果笔记本，到货一看回收站傻眼了：有种被欺骗的感觉

男子京东买苹果笔记本，到货一看回收站傻眼了：有种被欺骗的感觉

网购的好处不用多说，总结起来就是实惠和便捷，当然比起传统的线下购物，它还是有一些不足，最明显的就是消费者不能当场验货，尤其是贵重物品，一旦出了问题售后肯定比较麻烦。近日，杭州的张先生就找到了媒体，表示自己在网上买的一台笔记本电脑有问题。具体整理如下：

7月1号，张先生在Apple产品京东自营旗舰店买了一台MacBook Pro，总价13798元。电脑次日就送到了工作单位，但张先生说自己因为出差，所以直到5号回来才打开电脑。

然而，打开电脑后他发现了一些问题，其中电脑里的废纸篓也就是回收站竟然有两个文件，而根据文件信息显示，两个文件都是2017年12月7日创建的，就此张先生怀疑这台电脑之前是被人用过的。

不仅如此，张先生还告诉记者，他在更新一些软件的时候被系统提示无法使用他的ID进行更新，因为这些软件是其他用户购买的。对此，张先生认为新电脑不应该有其它用户装进来的软件，所以他更加坚定了电脑不是新机器。

张先生直言自己本来一直比较信任京东，而且还是钻石会员，现在出了这些问题，虽然说可以7天无理由退换货，但他表示还是有种被欺骗的感觉，所以他希望京东方面给他一个交代。

接到求助后，记者首先电话联系了苹果在线商店客服，关于废纸篓文件，对方表示正常情况下是不会有的，建议张先生咨询一下京东经销商，至于软件无法更新，客服解释称自带的软件更新时出现这样的提示是正常的。

不过，张先生表示自己曾用过几款苹果电脑，都没有遇到过这样的问题。现场，他还向记者展示了电脑表面的几处划痕，有的用手擦还擦不掉。随后，张先生拨打了京东客服电话反映了相关问题。

对此，客服专员回复称已经在跟厂家沟通了，并表示如果确实是翻新机，他们将按规定给张先生退一赔三。

后来，京东公关部的一位王经理在短信中回复，经核实，该电脑是苹果直接供货，商品出入库未见异常，且是第一次出库。不过针对张先生反映的问题，他们也会进行检测，如果有问题将按照售后三包处理。

当然，为了照顾用户体验，京东方面也可以优先为张先生提供退换货处理。

那么，对于张先生买到的这台电脑，大家觉得问题到底出在哪里呢？对于平台方的做法，换做是你，你能接受吗？欢迎评论关注！