京东上买的东西出现质量问题维权路

秋日生活打卡季去年六月份在京东上买了一个ACA的空气烤箱,用起来也就一般。受热容易不均匀，也没有空气炸锅快，箱体周围容易飞溅油，很难清理。虽然不那么好用，但偶尔用用也不错，使用频率不那么高。直到今年78月份的样子，有一天使用的过程中，一股电线烧了的感觉，没一会果然电线有火花了，我赶紧切断了电源。从此再不敢用。最近收拾东西，看着烤箱想着不能用还占地方 ，不如看看能不能修，成本太高就扔了。拨打ACA的400电话，一直没人接。想着找京东的ＡＣＡ客服问一下，我描述了问题，那个客服说你拍个视频。我又强调了一遍，通电后可能火花四溅，客服又说你拍个视频，不拍视频怎么知道什么问题。我天，这个品牌的客服基本常识没有吗？我插电源拍视频万一着火了怎么弄？到此处我已经生气了，告诉他插电源拍视频可能会有火花不安全，再不搭理我了。

我看了一下维保，原来维保是一年，正好今年六月底过期。所以客服是这样才不搭理我了吗？维修电话打不通，客服又不搭理我，我想着打京东的客服电话吧。接通后我说了以上两点，诉求就是我能联系到ACA的维修人员，也强调了产品维保六月底到期，并投诉了ACA不专业的客服。结果京东的第二天的回复电话更生气，全程再说产品过维保了 他们没办法。对我的诉求都不清楚（一开始打电话我就说过保了，让他们出面联络ACA品牌而已），对我的投诉置之不理，全程维护商家，一点不为买家考虑。狗东还能走多远？刘强东你们这样对买家你知道吗？