千万别在网上买大件家具，全是泪..……

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网购家具血泪多？新浪微博大V@作业本曾在微博上吐槽千万别在淘宝上买大件家具，全是泪，讲述其在淘宝买沙发遭遇的质量差、退货难、维权不易的遭遇，获得网友共鸣纷纷吐槽自己网购家具的血泪经历，转发5506次，评论2937条。

这样血泪经历并不是偶然发生的个案。2015年第一季度，四川省消委组织受理销售服务类投诉178件，其中媒体购物的投诉占到销售服务投诉总量的74.16%。而日用商品类的投诉较去年同期增幅最大，增幅为1.95%，其中家具的投诉占比在日用商品类中列第一位。双11之后第一周投诉量更是去年全年投诉量的3倍。互联网大潮下建材家居企业纷纷发力电商看上去很美背后，实际上消费者放心网购建材家居产品还有很长的路要走。

有人说：网购家具便宜，真的便宜吗？

网友A说：平常在网上看到的家具，店主说是厂家直销，免除了实体店许多费用，所以价格相对便宜。但实际上网购家具和实体店的家具是不是同样的产品呢？为什么同一个产品有的网店就卖得很便宜，有的就很贵，我该不该捡便宜呢？

想要真的捡到便宜，而不是受骗上当，一定要知道网店到底便宜在了那里。

一般而言，网店不用像实体店面那样支付场地租金等费用，所以降低了成本，使得销售价格下降；有的网店的确是厂家直销，网友直接在厂家处购买，厂家便不用支付中间商的提价，所以价格较低。免除租金及运费这两点，便是正规品牌厂家的网店能够销售相对便宜的产品的主要原因。

但并非所有的网店都有品牌和厂家做后盾，有一些看似便宜的网店其实是在运用不良手段欺骗买家。他们惯用的手段有两种，其一是打着品牌的旗号销售产品，利用品牌实体店的声誉，而事实上，这些网店根本没有和企业签订协议，所以所卖的产品也没有在实体店买到的品牌产品那么好；其二是模仿品牌产品，这第二类产品与第一类有所不同，它不能被称为假货，只能被称为山寨货，这类产品通常会模仿品牌产品的外观，但质量难以保证，甚至有些不法商家还会为了缩减成本而使用劣质材料制作模仿品牌产品。

看得见，摸不着，质量是否信得过？

网友B表示：起初我想过在网上买家具，但是考虑到买家具主要还是环保，网上只能看到家具的照片，环保指标无从考证。家具实体店最起码还摆放着实物，至少我能通过嗅觉初步判断产品环保与否，所以我最终还是在实体店购买了全套家具。

此网友的疑问恐怕也是许多消费者的疑问，况且家具与服装、书籍等商品不同，后两者即便实物与照片不相符，也不影响使用，但家具产品的材质、舒适度和耐用度倘若与实际信息不符就会与生活质量息息相关。尤其是一些商家盗用知名品牌的图片，却销售仿制品，使得消费者买到的货物与照片差异很大。

买家具容易，退换却很难？

网友C是个网购达人，她家的床品、厨具甚至连墙贴都是网购的，但是提到在网上购买家具，她则坚决表示：当然不会！在家居卖场购买家具一般会有1-2年的保修期，但网购能做出这种保修承诺的少之又少。虽然如今的网店大多参与了消费者保障服务，承诺7天无条件退换货，可对家具而言，这样的承诺显然是不够的。

如果说网购有利有弊，那么在购买大件家具时的弊端则在这一点上表现的最为明显。

运输问题很闹心？

网友D因为平时工作繁忙所以在网上订购了一套床头柜，没想到家具到货后物流公司不仅不帮忙送到楼上，还以要送别的货物为由拒绝了当场验货的要求。并且，由于柜子和抽屉是分开包装，快递走后她才发现有一个抽屉装错了车。他气愤地表示：我以后再也不会选择网购了！

送货是网购买家不得不考虑的问题。在实体店买家具，销售企业基本上都会为消费者免费送货上门，并提供安装服务。然而，在网上买家具，送货可就不那么简单了——有的网店甚至有着这样的送货规定：本市用户可以送货上门，外埠买家需到物流点自提，运费采取到付的模式。

此外，由于网上购买家具通常要经手第三方的物流公司，家具的特性又决定了其容易损坏，所以产生纠纷是十分常见的。

看完了这些，你还敢网购家具吗？对于家具这种大件物品，我们还是亲眼看了，亲手摸了，亲自试了才放心吧？你说呢？

来源：家居热线

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