网上买的烟，基本是假烟！

3月15日，在长沙县星沙文化广场，市民龙女士现场投诉购买的一款电饭煲，用了2天内胆就生锈。盛磊 摄

工作人员提醒，广大消费者应去正规场所购买商品，且一定要索取发票。盛磊 摄

星沙时报讯（记者 盛磊 见习记者 陈妙琼 通讯员 王孟龙）昨日上午，由长沙县政府主办，县文明办、县市场和质量监督管理局、县消费者委员会、县食安办、县打击侵权假冒工作领导小组等联合承办的3.15国际消费者权益日和12331食品药品投诉举报热线宣传日活动在星沙文化广场举办，今年的主题是网络诚信，消费无忧。长沙县领导曹伟兴、黄梁、杜宏亮参加活动。

辨真假：

五粮液防伪标签须无缝相连

记者现场看到，县市场监管局、县烟草局等18个单位分别设置咨询台，向市民发放有关保护消费者权益方面的宣传资料，前来咨询的市民络绎不绝。

在长沙县烟草专卖局咨询台，许多市民拿着自己买的烟来找工作人员辨别真假。该局工作人员介绍，确定是否真烟的最快速方法是发短信验证烟盒上的条码。

法律明确规定不能在网上进行烟草交易。工作人员提醒，烟草公司没有网店，买真烟必须到实体店。

五粮液的防伪标签有两个，一个在外包装上，一个在盒内开口处。县消费者委员会秘书长童旺芝介绍，五粮液外包装上的防伪标签有镂空的五粮液三个大字和一串阿拉伯数字代码，一半印在标签上，一半印在包装盒上，两边必须无缝相连，但我手上拿的这瓶，‘五’字最后一划是错位的，所以是假酒。

此外，童旺芝还向咨询的市民展示了几样标签不符规定的商品，如网购的荷兰进口奶粉没有标注中文，北京烤鸭和叫化鸡的营养标签一样，某品牌茶叶非有机产品却标有有机产品认证等。

调纠纷：

如需维权，可拨84069315投诉

在县市场监管局咨询台前，工作人员现场受理了不少消费纠纷。

家住欣安小区的龙月娥拿着一个生锈的电饭煲向工作人员投诉，她和一群中老年朋友在小区对面的酒店门口参加促销活动，销售人员现场推荐一款名为方煲的多功能豪华型智能电饭煲，原价1180元，现场只卖360元，销售人员用电饭煲现场演示煲汤，我看到很多人都买了，便也买了一个，哪知才用两天，内胆就生锈了。

工作人员现场受理了龙月娥的投诉，由于其购买时未索要发票，遂建议其根据产品包装上的信息拨打厂商电话反映情况，处理未果再移交当地工商部门对问题电饭煲进行调查，如核实是质量问题再进一步依法维权。同时，工作人员提醒，广大消费者应去正规场所购买商品，且一定要索取发票。

县市场监管局负责人介绍，该局专门成立了信息中心，将工商12315、质监12365、食药监12331和市民热线12345四线合一，建立统一受理、统一调度的投诉举报体系。市民如需维权，可拨打投诉电话84069315。据悉，2016年共接待来访、咨询2586人次，受理消费者投诉举报2462件，办结2312件，办结率为94%，为消费者挽回经济损失587万元。